Aktuelle Infos zu unserem Geschäftsbetrieb während der Corona-Pandemie

Sehr geehrte Kunden,

derzeit haben wir eine Reihe von Maßnahmen umgesetzt, um möglichst viele Kontakte zu vermeiden und unseren Mitarbeitern und Kunden die bestmögliche Sicherheit zu bieten.

Kundendienst:

  • Wartungen werden vorerst nicht mehr ausgeführt. Wir haben den Kundendienst auf Notfälle reduziert, so dass im Wechsel nur noch 1-2 Kollegen im Kundendienst tätig sind.
  • Für alle Kundentermine, z.B. im Kundendienst gilt, dass wir uns vorher versichern müssen, ob der Kunde z.B. in Quarantäne ist. Dies werden wir per Mail oder telefonisch abfragen und dokumentieren, sind aber auch auf die Mithilfe unserer Kunden angewiesen.
  • Wenn wir wissen, dass ein Kunde in Quarantäne ist, werden wir dort natürlich keine Arbeiten ausführen und den Auftrag ablehnen. Ausnahmen sind nur absolute Notfälle (z.B. Störungen an Gasleitungen) unter dann abzustimmenden Schutzmaßnahmen
  • Kunden, die wir noch anfahren, bekommen schon am Telefon bei der Terminvereinbarung die folgende Info: Bitte halten Sie zu unseren Technikern einen Mindestabstand von 2m ein. Unser Techniker wird bei Ihnen klingeln und dann zurücktreten. Bitte öffnen Sie die Tür, besprechen mit Abstand zum Techniker die Arbeiten und treten Sie dann zurück. Während der Arbeiten lassen Sie bitte unseren Techniker allein mit maximalem Abstand. Auf eine Unterschrift verzichten wir zurzeit, bitte nennen Sie uns Ihre emailadresse, wir senden Ihnen den Arbeitsbericht dann zu. Diese Info kann der Techniker dem Kunden auch vor Ort geben.

Ausstellung:

  • In unserer Ausstellung werden wir zu Zeit keine Kunden- und Lieferantentermine mehr wahrnehmen. Wir haben zahlreiche Möglichkeiten geschaffen, dennoch zu beraten (Videos, Videotelefonie etc.).

Allgemein:

  • Abstand zueinander: wir halten Sie einen Mindestabstand von 2m ein.
  • Soweit möglich, fahren unsere Monteure auch direkt zu Baustellen fahren und kommen derzeit morgens nicht mehr zum Lager.
  • Weitere interne Maßnahmen zur Vermeidung von Kontakten und der Verbesserung der Hygiene wurden umgesetzt.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns anzurufen! Bleiben Sie gesund!